用户协议

小萤家用户协议

更新日期:2026年08月26日 | 生效日期:2026年08月26日

本协议由您与海南戎星网络科技有限责任公司(以下简称“我们”)共同订立,适用于您对“小萤家”APP及相关服务的访问和使用。使用服务前,请阅读并理解本协议及《小萤家隐私政策》;未成年人应在监护人指导下阅读和使用服务。

一、定义与协议范围

“小萤家”指我们运营的移动客户端及与其直接相关的服务;“用户”指注册并使用服务的个人。具体服务内容以您实际使用的客户端版本、所在地区及页面展示为准。

二、用户资格与账号规则

您应提供真实、准确、完整的注册信息并妥善保管账号和密码。您不得出租、出借、转让账号,不得利用他人身份注册或从事违法活动。发现账号异常时,请立即通过客服渠道联系我们。

三、服务内容与使用规范

我们提供内容浏览、商品交易、内容发布与互动、消息和客服等服务。具体服务内容以您实际使用的客户端版本、所在地区及页面展示为准;服务发生重要变化时,我们会通过 App 公告、弹窗或其他适当方式通知您。

您应遵守法律法规和公序良俗,不得发布或传播违法、色情、暴力、侵权、诽谤、骚扰、欺诈或危害未成年人安全的内容;不得侵犯他人隐私、肖像、名誉、知识产权或商业秘密;不得刷单、诈骗、套现、恶意注册、干扰系统或使用外挂、脚本及未经授权的自动化工具。

对于用户发布的内容,您应保证拥有合法权利或已取得必要授权。您授予我们在提供、审核、展示、传播、存档和改进服务所必需范围内使用该内容的非独占许可,我们无须为该必要使用另行支付许可费用;该许可不影响您依法享有的著作权。

四、内容审核与用户安全

我们会根据法律法规、本协议和平台规则对公开内容进行审核,并可对违规内容采取删除、限制传播、禁言、冻结或注销账号等措施。您可以通过 App 内举报、反馈或客服渠道报告违规内容;我们会在合理范围内处理举报。

五、商品、服务与支付

我们可能根据实际业务提供商品或服务。具体类型、价格、规格、库存、交付方式、售后和退款规则以相关页面及适用法律为准。交易和支付按照页面说明、适用平台规则及法律法规执行,支付结果以订单状态和相关支付机构确认结果为准。

您提交订单后应按页面提示完成支付并提供真实的履约信息。因未填写或填写错误导致配送失败的,责任由您在法律允许范围内承担;商品质量、退换货和退款按照法律法规、商品页面承诺及订单规则执行。

六、隐私保护

我们将按照《小萤家隐私政策》处理和保护您的个人信息。该政策说明个人信息类型、处理目的、第三方服务、保存和删除规则,以及访问、更正、删除、获取副本、撤回同意和账号注销的方式,是本协议不可分割的组成部分。您应尊重其他用户的隐私,不得非法收集、泄露或传播他人信息。

七、账号注销与协议终止

您可以通过“我的”→“系统设置”→“账号注销”发起账号注销。注销完成后,我们会撤销登录凭据,并依法删除或匿名化与账号相关的个人信息;法律规定或履行合同所必需的订单、支付和审计记录将在必要期限内保存。注销完成后原账号无法继续登录,相关操作不可撤销。

我们有权在您严重违反法律法规、本协议或平台规则时,限制功能、冻结或注销账号,并在法律允许的范围内保留处理违规行为所需的记录。

八、知识产权

本 App 的软件、界面、商标、文字、图片、音视频和其他内容的知识产权归我们或相关权利人所有。未经许可,您不得复制、修改、反向工程、传播、出租、出售或以其他方式利用。

九、免责声明与责任限制

服务按现状和可用状态提供。因不可抗力、网络故障、第三方服务故障、政策变化或其他非我们可合理控制的原因造成的中断,我们会尽力恢复和协助处理。对于您违反本协议或使用未经授权的第三方工具造成的损失,依法由责任方承担。

十、协议变更

我们可能根据法律法规、服务运营或安全需要修改本协议。重大变更会通过 App 公告、弹窗或其他显著方式通知您;依法需要重新取得同意的,我们将另行征得您的同意。

十一、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区)。因本协议产生的争议,双方应先友好协商;协商不成的,任何一方可向海南戎星网络科技有限责任公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

本协议自您首次使用服务之日起生效。协议标题仅为阅读方便,不影响条款解释。如部分条款被认定无效,不影响其他条款的效力。

联系我们:客服邮箱 opqwertui2025@163.com;公司名称:海南戎星网络科技有限责任公司;注册地址/常用办公地址:海南省文昌市文城镇文蔚路169号航天现代城24号楼二层211室-B10号。

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